家用、中央空調(diào)售后服務(wù)準(zhǔn)則
服務(wù)準(zhǔn)則:
1、公司的將會給您提供專業(yè)的咨詢和解答;公司會就近安排維修網(wǎng)點的優(yōu)秀的服務(wù)工程師按您約定的時間準(zhǔn)時上門;工程師提供最好服務(wù)的同時,將會向您詳細(xì)講解產(chǎn)品工作原理及操作過程;您的服務(wù)信息將同步反饋至各個廠家客戶服務(wù)中心,我們會安排客服人員定期回訪。
2、免費上門、免費檢查、省錢、省時、省力;公司本著不收上門費;因故障較大,不修不收費;同一故障保修三個月;市區(qū)不分遠(yuǎn)近,均可上門服務(wù),同等收費。收費方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價局和我公司《維修收費標(biāo)準(zhǔn)》,更換舊件返還給客戶,不夸大故障,杜絕維修人員亂收費。經(jīng)維修的機器一律實行保修,保修期最低為6個月,在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題,中心負(fù)責(zé)返修。 |